ОКЗ код 3512. Специалисты-техники по поддержке пользователей ИКТ

ОКЗОбщероссийский классификатор занятий
2014ОК 010-2014, действует с 01.07.2015
3СПЕЦИАЛИСТЫ СРЕДНЕГО УРОВНЯ КВАЛИФИКАЦИИ
35Специалисты-техники в области информационно-коммуникационных технологий (ИКТ)
351Специалисты-техники по эксплуатации ИКТ и по поддержке пользователей ИКТ
3512Специалисты-техники по поддержке пользователей ИКТ
Специалисты-техники по поддержке пользователей ИКТ предоставляют техническую помощь пользователям либо непосредственно, либо по телефону, электронной почте или другими электронными средствами, включая диагностику и решение вопросов и проблем с программным обеспечением, оборудованием, компьютерным периферийным оборудованием, сетью, базами данных и Интернетом, а также дают рекомендации и оказывают поддержку в развертывании, установке и обслуживании систем.
В их обязанности входит:
- ответ на запросы пользователей в отношении программного или аппаратного обеспечения для решения проблем;
- ввод команд и обеспечение функционирования системы наблюдения для проверки правильности операций и выявления ошибок;
- установка и выполнение мелкого ремонта компьютерного оборудования, программного обеспечения или периферийного оборудования в соответствии с особенностями конструкции или спецификациями по установке;
- контроль за ежедневной работой средств коммуникации и компьютерных систем;
- наладка оборудования для использования сотрудниками, выполнение или обеспечение правильного монтажа кабелей, операционных систем и соответствующего программного обеспечения;
- ведение учета операций по ежедневной передаче данных, проблем и принятых мер по исправлению положения или монтажных работ;
- преодоление или воспроизведение технических проблем, с которыми сталкиваются пользователи;
- консультирование по руководствам для пользователей, техническим руководствам и другим документам, предназначенным для изучения и нахождения решения;
- оказание помощи программистам приложений, разработчикам систем и другим специалистам при разработке и тестировании продуктов и услуг ИКТ.
Примеры занятий, отнесенных к данной начальной группе:
Оператор службы компьютерной поддержки
Помощник по анализу компьютерных систем
Помощник по компьютерной базе данных
Помощник по компьютерному программированию