ОКЗ код 4224. Служащие, встречающие и регистрирующие клиентов в отелях (гостиницах)

ОКЗОбщероссийский классификатор занятий
2014ОК 010-2014, действует с 01.07.2015
4СЛУЖАЩИЕ, ЗАНЯТЫЕ ПОДГОТОВКОЙ И ОФОРМЛЕНИЕМ ДОКУМЕНТАЦИИ, УЧЕТОМ И ОБСЛУЖИВАНИЕМ
42Служащие сферы обслуживания населения
422Служащие по информированию клиентов
4224Служащие, встречающие и регистрирующие клиентов в отелях (гостиницах)
Служащие, встречающие и регистрирующие клиентов в отелях (гостиницах), осуществляют прием и регистрацию гостей в гостиницах и других учреждениях, предоставляющих услуги по размещению. Они осуществляют выделение номеров, выдачу ключей, предоставляют информацию о гостиничных услугах, бронируют номера, ведут учет номеров, готовых к заселению, информируют клиентов о правилах проживания и получают оплату за проживание.
В их обязанности входит:
- проведение инвентаризации номеров, готовых к заселению, бронирование и закрепление номеров;
- регистрация прибывающих гостей, предоставление номеров; проверка кредитоспособности клиентов и выдача ключей от комнат;
- предоставление информации о гостиничных и иных доступных услугах;
- предоставление информации о наличии свободных номеров и бронирование номеров;
- удовлетворение запросов гостей по хозяйственному и техническому обслуживанию, а также поступивших жалоб;
- решение проблем хозяйственного и технического обслуживания при их возникновении у клиентов;
- составление и проверка гостевых учетных записей с использованием компьютеризированной или рукописной системы;
- получение и пересылка сообщений лично, с помощью телефона или телефонного коммутатора;
- анализ информации об отъезде гостей и прием платежей.
Примеры занятий, отнесенных к данной начальной группе:
Администратор гостиницы
Портье в отеле